Verzendbeleid

1. Verwerkingstijd van bestellingen

Bij Reyze hechten we veel waarde aan de kwaliteit en veiligheid van elke verzending. Omdat onze LED-spiegels van glas en andere breekbare materialen zijn gemaakt, hanteren wij een zorgvuldig en gedetailleerd voorbereidingsproces.

• Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 8 werkdagen na bevestiging verwerkt. Gedurende deze tijd doorloopt uw LED-spiegel meerdere fasen: productie, kwaliteitscontrole en veilige verpakking.

• Verpakking: Alle spiegels worden verpakt in massieve houten kisten, speciaal ontworpen voor maximale bescherming tijdens transport. Deze kisten zijn voorzien van geïntegreerde handgrepen om het dragen te vergemakkelijken.

📌 Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd losstaat van de verzendtijd.

2. Verzendmethoden en vervoerders

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd aankomt. Onze hoofdvervoerder is DHL, bekend om zijn betrouwbare expresleveringen. Indien DHL niet beschikbaar is in uw regio, kan de verzending plaatsvinden via een van de volgende vervoerders:

• UPS

• GLS

• DPD

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail en sms met uw trackingnummer (AWB) om de status van uw pakket in real-time te volgen.

3. Levertijden en tracking

• Transporttijd: De geschatte levertijd van Roemenië naar Nederland bedraagt 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.

• Track & Trace: U ontvangt real-time updates via e-mail en sms, zodat u uw pakket kunt volgen vanaf verzending tot levering.

• Mogelijke vertragingen: Hoewel we er alles aan doen om de geschatte levertijden te halen, kunnen onvoorziene omstandigheden (zoals weersomstandigheden of grote verzendvolumes) vertraging veroorzaken.

4. Verzendkosten

• Verzendkosten: Worden automatisch berekend bij het afrekenen, op basis van het volumegewicht en de bestemming van uw bestelling.

• Geen invoerrechten of douanekosten: Aangezien Nederland onderdeel is van de Europese Unie, worden er geen extra douanekosten of invoerbelastingen toegepast op zendingen binnen de EU.

5. Levering en ontvangst van bestellingen

• Zware pakketten: Onze houten kisten zijn ontworpen om uw spiegel te beschermen, maar kunnen aanzienlijk wegen. Wij raden aan om het pakket met twee personen te tillen om een veilige hantering te garanderen.

• Leveringsadres: De koerier levert uw bestelling af op het opgegeven adres, maar is niet verantwoordelijk voor het uitpakken of installeren van het product.

• Mislukte levering: Indien de koerier uw pakket niet kan afleveren, wordt een tweede bezorgpoging gedaan of ontvangt u een bericht met instructies voor het afhalen van uw pakket.

6. Bezorggebieden

Wij leveren momenteel in heel Nederland, inclusief:

• Amsterdam

• Rotterdam

• Utrecht

• Den Haag

• Eindhoven, en meer

📌 Wij leveren niet aan postbussen of militaire adressen (APO/FPO).

7. Verloren of beschadigde pakketten

• Beschadiging tijdens transport: Als uw spiegel beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@reyze.nl en stuur foto’s van de schade en verpakking.

  • ⚠️ Claims moeten binnen 3 kalenderdagen na levering worden ingediend.

• Verloren pakketten: Indien uw bestelling niet binnen 10 werkdagen na verzending aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice om een onderzoek te starten.

• Oplossing: Afhankelijk van de situatie bieden wij een vervanging van het product of een volledige terugbetaling aan.

8. Annuleringen en wijzigingen

• Annulering van een bestelling: Alleen mogelijk binnen de eerste 24 uur na het plaatsen van de bestelling.

• Adreswijzigingen: Mogelijk binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling. Wijzigingen na deze periode kunnen niet worden gegarandeerd.

9. Contact

Voor alle vragen met betrekking tot verzending kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: support@reyze.nl

• Telefoon: +31 (0)20 123 4567

• Livechat: Beschikbaar op onze website tijdens kantooruren